Curtidas e impressões são úteis, mas não pagam boleto. Quando o assunto é ROI, sete métricas são inegociáveis para qualquer marca que invista em mídia digital.
1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Quanto custa, em média, transformar um lead em cliente? Esse é o número-âncora.
2. LTV (Lifetime Value)
Quanto cada cliente gera de receita ao longo do relacionamento. A razão LTV/CAC ideal fica entre 3 e 5.
3. ROAS por canal
Não basta o ROAS geral. Ver canal por canal evita decisões enviesadas.
4. Taxa de conversão
Em cada etapa do funil, do clique ao fechamento. É onde o vazamento aparece.
5. Ticket médio
Diretamente conectado a estratégias de upsell e cross-sell.
6. Frequência
Quantas vezes seu público viu seu anúncio. Acima de 4-5 começa fadiga.
7. Share of search
Quanto da busca da sua categoria menciona sua marca. Indica saúde de longo prazo.